ÉCHANGE / RETOUR
Comment est-ce que j’effectue un échange/retour?
Veuillez noter que vous avez un délai de 7 jours après la réception de l’item pour procéder à un remboursement ou un échange. Lorsque vous voulez nous retourner ou échanger un item, veuillez nous contacter à l’adresse : takaecreations@gmail.com et nous fournir votre numéro de suivi pour accélérer le processus. Les frais de retour ou d’échange sont à la charge du client. Vous pouvez toujours passer à notre atelier en nous appelant avant, afin d’éviter ces frais.
* Nous n’acceptons pas les retours/échanges pour les items achetés auprès d’autres détaillants ou d’autres boutiques en ligne.
Puis-je retourner un item acheté en vente?
Tout item acheté en vente est une VENTE FINALE et ne peut être retourné ou échangé.
Est-ce que je serai remboursé pour des frais additionnels?
Frais de douane/internationaux: Le destinataire du colis est responsable de tous les frais additionnels qu’un pays pourrait imposer sur l’importation de biens
Qu’est-ce que je fais si je reçois un item endommagé?
Vous pouvez contacter takaecreations@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception de votre item.
Puis-je avoir un ajustement de prix?
Les ajustements de prix sont permis seulement si un item a été démarqué sur notre site web. L’ajustement de prix doit être fait dans les 24 heures suivant l’achat. Aucun ajustement de prix ne sera fait le Black Friday, le Cyber Monday ou le Boxing Day. Pour recevoir un ajustement de prix sur les items éligibles, veuillez nous envoyer un courriel à takaecreations@gmail.com avec votre numéro de commande. Une fois l’ajustement de prix fait, l’item devient une vente finale et ne peut être retourné/échangé.
J’ai le mauvais item dans ma commande, qu’est-ce que je fais?
Dans la situation rare où vous recevez le mauvais produit, nous voulons résoudre la situation immédiatement. Veuillez nous contacter à takaecreations@gmail.com avec le numéro de commande.
Les prix sont-ils sujets à être modifiés ?
Takaé créations ne peut pas garantir la disponibilité d’aucun produit affiché sur le site. Takaé créations se réserve le droit de discontinuer la vente de n’importe quel produit listé sur ce site, en tout temps et ce, sans préavis. Notre objectif est d’avoir un site exempt d’erreur, en revanche, nous ne pouvons garantir que tout contenu est 100% exact ou complet, ceci inclus le prix et les spécifications des produits. Si nous trouvons des erreurs dans les prix, ils seront corrigés dans nos systèmes et le prix ajusté s’appliquera à votre commande. Takaé créations se réserve le droit de retirer toute offre indiquée et de corriger toutes erreurs, inexactitudes ou omissions (incluant après qu’une commande soit soumise et acceptée).
Politique de retours
Rien de plus simple !
Si vous n’êtes pas satisfait par l’un de nos articles, nous vous remboursons ou vous échangeons votre produit acheté à prix régulier, dans les 7 jours après la date de réception. Si vous avez acheté votre article en solde, il s’agît d’une vente finale. (sauf avec votre code LANCEMENT de 10%)
1- Si vous habitez Montréal, vous pouvez le déposer à notre atelier en nous appelant avant au 514-651-8704.
2- Si vous habitez en dehors de Montréal, merci de nous retourner votre article à vos frais par la poste. Vous devez vous assurer d’expédier le sac avec un numéro de suivi et une assurance. Nous ne serons pas tenus responsables des retours perdus.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, il ne doit pas comporter de traces d’usure. Dans ce cas-ci, le remboursement serait refusé. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles achetés auprès d’autres détaillants.
Nous offrons une garantie de 6 mois sur nos articles si une pression ou un rivet se défait. Nous remplacerons la pièce à nos frais. Les sacs à dos ont été testés pour supporter un poids de 5 livres. Le retour du sac à dos doit être fait à vos frais à notre atelier et nous allons vous le retourner à nos frais, en plus d’offrir la réparation gratuite.