Renseignements généraux

Quels sont les méthodes de paiements possibles?

Takaé créations accepte les paiements Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners Club et Paypal.
Cependant, nous acceptons seulement les paiements crédit ou comptant à notre atelier.

Comment mettre votre sac 3 en 1 en sac à dos ?

Rien de plus simple qu’une réponse en images :

Y-a-t-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande, en fonction de l’endroit où vous résidez.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Étant donné que nos sacs sont faits à la main, votre sac sera expédié sous 3 à 5 jours ouvrables au plus tard. Le délai de livraison est entre 3 à 10 jours ouvrables pour les items en inventaire.

Ma commande est expédiée mais j’ai mis la mauvaise adresse, comment faire ?

Veuillez contacter takaecreations@gmail.com immédiatement dans les 24 heures suivant le placement de votre commande. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons capables de faire les ajustements nécessaires.

La responsabilité de toute commande qui a été expédiée à une mauvaise adresse revient au client. Le client devra soumettre une nouvelle commande.

Takaé créations n’est pas responsable des colis et/ou des frais additionnels associés à l’expédition à une mauvaise adresse.

Perte/cause inconnue à l’expédition

Nous ne sommes pas responsables des colis qui ont été volés, perdus ou non acheminés. Si votre colis n’arrive pas dans ou après les délais prévus, vous devriez contactez le courrier utilisé pour acheminer votre colis afin de leur expliquer la situation et de leur faire parvenir votre numéro de suivi.

Veuillez noter qu’il y a des rares instances où il se peut que certains colis soient retardés aux douanes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures après avoir placé votre commande en nous contactant à takaecreations@gmail.com